Myyntiehdot

Ptvlabs B2B -verkkokauppa on Ptvlabs Oy:n (3357783-4) ylläpitämä, yrityksille tarkoitettu verkkokauppa. Ptvlabs B2B -verkkokaupan palveluita voivat käyttää yritykset ja yrittäjät. Yksityishenkilöt eivät voi käyttää Ptvlabs B2B -verkkokaupan palveluita. Näitä sopimusehtoja (jäljempänä ”ehdot”) sovelletaan Ptvlabs B2B -verkkokaupan välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan Ptvlabs Oy:n ja sen asiakkaiden välillä. Kehotamme perehtymään näihin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä Ptvlabs B2B -verkkokaupasta.

Rekisteröitymällä ja tekemällä tilauksen Ptvlabs B2B -verkkokauppaan asiakas vakuuttaa tutustuneensa näihin ehtoihin, hyväksyy ne ja sitoutuu noudattamaan niitä. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin käyttäjän toimiin ptvlabsb2b.com -verkkokaupassa.

VERKKOKAUPASSA ASIOINTI JA REKISTERÖITYMINEN

Tehdäkseen tilauksen Ptvlabs B2B -verkkokaupasta, asiakkaan tulee olla rekisteröitynyt Ptvlabs B2B -verkkokaupan asiakkaaksi. Rekisteröityminen tapahtuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse (info@ptvlabs.com) tai rekisteröitymällä suoraan sivustolla, ja edellyttää voimassa olevaa y-tunnusta, toimivaa sähköpostiosoitetta sekä postiosoitetta Suomessa. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta Ptvlabs Oy:lle.

Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas käyttää sähköpostiosoitettaan käyttäjätunnuksena. Kirjautumiseen käytetään kertakäyttöistä salasanaa, joka toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse aina sisäänkirjautumisen yhteydessä. Asiakas sitoutuu olemaan luovuttamatta tunnuksia kolmannelle osapuolelle ja pitämään tunnukset salaisina. Rekisteröitynyt asiakas vastaa kaikesta tunnuksillaan tapahtuvasta asioinnista ja tehdyistä tilauksista Ptvlabs B2B -verkkokaupassa. Mikäli asiakas havaitsee tai epäilee, että hänen tunnuksensa ovat paljastuneet tai joutuneet sivullisen haltuun, tai että hänen tunnuksiaan käytetään väärin, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta välittömästi Ptvlabs Oy:lle. Ptvlabs Oy:llä on oikeus jäädyttää asiakkaan tunnukset ilman ennakkoilmoitusta, jos Ptvlabs Oy epäilee asiakkaan tunnuksia käytettävän väärin.

Rekisteröityminen on maksutonta. Asiakasta kehotetaan perehtymään huolellisesti asiakkuuden sääntöihin ja tietosuojaselosteeseen ennen asiakkaaksi rekisteröitymistä. Säännöt ja tietosuojaseloste löytyvät verkkokaupan yhteystiedoista. Rekisteröitynyt asiakas voi tarkastella aikaisempia tilauksiaan omasta profiilistaan ja seurata myös uusimman tilauksen toimituksen etenemistä.

TILAAMINEN

Tuotteet myydään myyntierissä, jonka koko on määritelty kunkin tuotteen mukaisesti. Yhden tilauksen yhteydessä voidaan hyödyntää kerrallaan useampi Ptvlabs B2B -verkkokaupan asiakkaalle tarjoama etu, kuten etukoodi tai muu vastaava tarjous.
Viestintä Ptvlabs -verkkokaupassa tapahtuu sähköpostitse. Asiakkaana hyväksyt, että kaikki sähköisessä muodossa toimitetut sopimukset, tiedotteet sekä muut viestit ovat yhtä sitovia kuin kirjallisessa muodossa toimitettavat viestit.

Ptvlabs Oy ei vastaa siitä, että kaikkia verkkokaupassa esiteltäviä tuotteita on saatavilla heti. Ptvlabs Oy pyrkii kuitenkin siihen, että verkkokaupassa näkyy aina ajantasainen tieto tuotteista ja niiden saatavuudesta. Ptvlabs Oy pidättää oikeuden muuttaa mitä tahansa tuotteita tai palveluita tai lopettaa niiden valmistamisen ilman vastuuta tai erillistä ilmoitusta.

Tilatessa asiakasta sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa verkkokaupassa. Tilauksessa asiakas sitoutuu ostamaan tilauksessaan yksilöidyt tuotteet ja palvelut näiden ehtojen mukaisesti. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Ptvlabs Oy lähettää tilaajalle sähköpostitse asiakkaan antamia yhteystietoja käyttäen tilausvahvistuksen. Ptvlabs Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Asiakkaan tulee tarkistaa, että vahvistus vastaa sisällöltään asiakkaan tekemää tilausta. Asiakas voi myös tarkistaa tilauksensa sisällön verkkokaupassa kirjautumalla ja siirtymällä omaan profiiliin. Ptvlabs Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilausvahvistuksensa missä tahansa vaiheessa ennen kuin asiakas on vastaanottanut tilatut tuotteet tai palvelut, jos Ptvlabs Oy:llä on peruuttamiseen pätevä ja laillinen syy. Jos Ptvlabs Oy peruuttaa tilauksen tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen ja asiakas on jo maksanut tilauksen, Ptvlabs Oy hyvittää peruutusta vastaavat maksut viivytyksettä. Ptvlabs Oy ei vastaa siitä, ettei asiakkaan tilaus tule perille tietoverkon tai tietoliikenneyhteyden toimimattomuuden vuoksi.

TUOTTEIDEN HINNAT

Ptvlabs B2B -verkkokaupan hinnat ovat euroissa (eur). Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (alv 0%). Ostoskorissa ja kassalla hintoihin lisätään arvonlisäveron (14,0% tai 25,5%) lisäksi toimitusmaksu siten, että tilauksen lopullinen hinta on asiakkaan nähtävissä, kun asiakas vahvistaa tilauksen verkkokaupassa. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa.

Tuotteen hinta on Ptvlabs B2B -verkkokaupan sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Verkkokaupan tuotteiden ja toimitusten hintoja päivitetään säännöllisin väliajoin. Ptvlabs Oy varaa oikeuden teknisistä tai inhimillisistä virheistä aiheutuviin hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin. Mikäli verkkokaupassa on annettu virheellinen hintatieto, ja virhe on sillä tavoin selvä, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe (esim. hinta on poikkeuksellisen alhainen verrattuna todelliseen hintaan tai yleiseen hintatasoon), Ptvlabs Oy ei ole velvoitettu myymään tuotetta virheellisellä hinnalla.

TOIMITUS

Ptvlabs Oy toimittaa myymänsä tuotteet asiakkaalle kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä kuljetussopimuksen perusteella.

Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan. Kunkin tilauksen toimituskulut ovat nähtävissä verkkokaupan kassavaiheessa. Ptvlabs Oy:n sopimustoimittajat toimittavat tilaukset asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Asiakkaan tulee myötävaikuttaa siihen, että tilaus voidaan toimittaa asianmukaisesti muun muassa antamalla oikeat tiedot ja käytännön ohjeet tilauksen toimittamista varten.

Tilaus lähetetään matkaan 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä. Kun tilaus on lähetetty matkaan, siitä ilmoitetaan asiakkaan sähköpostiin. Tilaus saapuu tavallisesti 1-3 arkipäivässä.

Toimitusajat ovat arvioita. Mikäli tilauksen toimittaminen viivästyy ilmoitetusta, Ptvlabs Oy pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle viivästyksestä asiakkaan antamia yhteystietoja käyttäen ja antamaan asiakkaalle uuden arvion toimitusajankohdasta. Mikäli Ptvlabs Oy on lähettänyt tilauksen ajoissa, mutta kuljetusliikkeen jakelussa tapahtuu jokin häiriö esim. kuljetusyhtiön jakelu on ruuhkautunut, ei Ptvlabs Oy vastaa toimituksen myöhästymisestä.

Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Jos tilaus toimitetaan useammassa erässä, Ptvlabs Oy veloittaa toimituskulut ainoastaan yhden toimituserän osalta. Ptvlabs Oy varaa oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla. Kauppa katsotaan tällöin purkautuneeksi, ja Ptvlabs Oy palauttaa asiakkaalle vastaanottamansa maksusuoritukset. Tällaisissa tapauksissa Ptvlabs Oy on yhteydessä asiakkaaseen ja sopii toimenpiteistä.

Ptvlabs Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimittaminen viivästyy tai tilausta ei voida toimittaa asiakkaasta johtuvasta syystä, kuten siksi, että asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot tai laiminlyönyt ilmoittaa yhteystietojensa muuttumisen.
Mikäli asiakas ei toimitushetkellä vastaanota tuotteita asiakkaan toimipisteessä tai ei seitsemän työpäivän kuluessa saapumisilmoituksesta nouda tuotteita Postin toimipisteestä tai toimitus muutoin asiakkaasta johtuvasta syystä epäonnistuu, toimitus palautetaan Ptvlabs Oy:lle.

Mikäli tilaus palautuu takaisin Ptvlabs Oy:lle noutamatta, vähennämme rahojen palautuksen yhteydessä Posti Expressin palautusmaksun (19,90€ sis. alv 25,5%) alkuperäisestä tilaussummasta.

TUOTTEIDEN TARKASTAMINEN JA REKLAMAATIOT

Asiakkaan tulee toimituksen vastaanotettuaan viivytyksettä tarkistaa, että toimitetut tuotteet ovat virheettömiä, ja että toimitus on sisältänyt kaikki tilatut tuotteet. Mikäli asiakas havaitsee, että toimitetussa tuotteessa on virhe tai että tilaus on muutoin virheellinen, asiakkaan tulee välittömästi ja viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta ilmoittaa siitä Ptvlabs B2B -verkkokaupan asiakaspalveluun info@ptvlabs.com. Asiakkaan reklamointi ei kuitenkaan tarkoita sitä, että tuotteessa katsottaisiin olevan virhe, vaan virhe ja virheen seuraamukset määräytyvät Suomen kauppalain (355/1987) nojalla.

MAKSUTAVAT

Ptvlabs B2B -verkkokaupassa tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta, Visa-, Mastercard-, American Express-maksukortilla, lompakolla tai Yrityslaskulla (Ropo Capital).

Ptvlabs B2B -verkkokaupan maksuvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietoja. Tilatessasi Ptvlabs B2B -verkkokaupasta maksutapahtuma suoritetaan Paytrailin hallinnoiman maksupalvelun kautta. Ptvlabs Oy vastaa tuotteista, niiden toimituksesta ja asiakaspalvelusta sekä reklamaatioista näiden ehtojen mukaisesti.

MAKSAMINEN

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Paytrail Oyj (Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7, joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.

Voit myös valita maksutavaksi laskun (“Maksa laskulla”), jolloin Ropo Capital Oy (Ropo Capital Oy:n y-tunnus 2495037-7), toimii laskun välittäjänä. Laskujemme muistuttamisen ja perinnän hoitaa Ropo Capital Oy. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan.

Valitessasi maksutavaksi "Maksa laskulla", lähetämme laskun sähköpostitse yhden arkipäivän kuluessa. Laskun eräpäivä on 14 päivää laskun lähettämisestä. Tilaus lähetetään matkaan 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä.

Tuotteet ovat Ptvlabs Oy:n omaisuutta siihen saakka, kun ostaja on maksanut tuotteiden hinnan ja kuljetuskustannukset kokonaisuudessaan Ptvlabs Oy:lle. Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Ptvlabs Oy:ltä ostajalle sillä hetkellä, kun ostaja on maksanut tuotteiden hinnan ja kuljetuskustannukset kokonaisuudessaan Ptvlabs Oy:lle.

Muilla maksutavoilla maksamiseen siirrytään Paytrail verkkopalvelun kautta. Maksamiseen siirrytään Paytrail verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy PTVLABS. Paytrail välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Paytrailista: Tietoa maksamisesta

Paytrail -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, laskulla, mobiilimaksutavoilla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: OP, Nordea, Nordea Business, Danske Bank, Oma SP, Säästöpankki, Aktia, S-Pankki, POP Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Siirto, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard ja American Express -maksukortit, OP Lasku, OP Tililuotto ja Walley lasku ja osamaksu.

Paytrail -maksupalvelun yhteystiedot

Paytrail Oyj
Y-tunnus 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Paytrailin asiakaspalvelu:
Asiakaspalvelu on auki ympäri vuorokauden joka päivä.
puh. 020 718 1830 (8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min (alv 24 %))
maksutiedustelut@paytrail.com

ASIAKASTIEDOT JA TIETOSUOJA

Ptvlabs Oy käsittelee verkkokaupan välityksellä saatuja ja asiakkaan antamia henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojasääntelyn sallimalla ja velvoittamalla tavalla. Asiakkaiden tiedot tallennetaan Ptvlabs Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin. Ptvlabs tietosuojaseloste, jossa kuvataan henkilötietojen käsittelyä tarkemmin, on nähtävissä osoitteessa https://ptvlabsb2b.com/policies/privacy-policy.

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Ptvlabs B2B -verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla ei ole yleistä vaihto- tai palautusoikeutta. Ptvlabs Oy kuitenkin voi, mutta sillä ei ole velvollisuutta, yksittäistapauksessa hyväksyä tuotteen vaihtamisen tai palauttamisen. Ongelmatilanteessa asiakkaan on otettava yhteys Ptvlabs B2B -verkkokaupan asiakaspalveluun.

Mikäli Ptvlabs Oy on hyväksynyt tuotteen vaihtamisen tai palauttamisen, asiakkaan on toimitettava, vaihdettava tai palautettava tuote käyttämättömänä, alkuperäisessä kunnossa Ptvlabs Oy:n ilmoittamaan osoitteeseen viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua erillisestä sopimisesta.

OMISTUKSENPIDÄTYS

Ptvlabs Oy pidättää omistusoikeuden tuotteisiin, kunnes se on vastaanottanut kaikki tilattuja tuotteita koskevat maksut täysimääräisinä. Lisäksi Ptvlabs Oy pidättää oikeuden soveltuvan lainsäädännön mukaisesti keskeyttää tai lopettaa tuotteiden käyttö, estää tuotteiden toimittaminen sekä ottaa tuotteet uudelleen haltuunsa (tai ohjeistaa kolmannen osapuolen ottamaan tuotteet haltuun), mikäli asiakas ei ole suorittanut maksuja tai jos asiakkaan luottokorttiyhtiö kieltäytyy mistä tahansa syystä suorittamasta maksua tai vaatii Ptvlabs Oy:tä palauttamaan tuotteista vastaanotetun maksun.

VAHINGONKORVAUS

Ptvlabs Oy ei vastaa Ptvlabs Oy:n ja asiakkaan välisen sopimuksen tai näiden ehtojen perusteella asiakkaalle aiheutuneista välillisistä vahingoista. Välittömien vahinkojen osalta Ptvlabs Oy:n vahingonkorvausvastuu on rajoitettu viallisen tuotteen arvoon.

YLIVOIMAINEN ESTE

Ptvlabs Oy noudattaa ehtojen mukaisia velvollisuuksia siinä määrin kuin sitä kohtuudella voidaan vaatia. Ptvlabs Oy ei kuitenkaan vastaa sellaisista mahdollisista tuotteiden virheellisyyksistä, viivästyksistä tai muista sopimusrikkomuksista, jotka johtuvat Ptvlabs Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista (ylivoimainen este). Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä mahdolliset häiriöt kuljetuksissa. Viivästymistilanteessa Ptvlabs Oy pyrkii kuitenkin palvelemaan asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla ja noudattaa velvollisuuksiaan niin pian kuin se tilanteen mukaan on mahdollista.

EHTOJEN VOIMAANTULO

Nämä ehdot tulevat voimaan 16.7.2025 ja ovat voimassa toistaiseksi. Näitä ehtoja sovelletaan voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin.

SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ JA RIITOJEN RATKAISU

Ptvlabs B2B -verkkokauppaan ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Näihin ehtoihin sovelletaan kauppalakia (355/1987) siltä osin, kun näissä ehdoissa ei ole sovittu muunlaisia ehtoja. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli sovintoratkaisuun ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Suomessa.

ASIAKASPALVELU

Kysymyksissä ja ongelmatilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä Ptvlabs B2B -verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse info@ptvlabs.com.

pahvi-vatanen kaupan päälle

Tervetuloa ptvlabs b2b verkkokauppaan

Tämä verkkokauppa on vain yritysasiakkaille